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CtoCオンラインのモーク

安心・安全のための取り組み

充実のサポート・補償体制

「お金を払ったのに商品が届かない」「商品に不備があった」「購入者が受取評価をしてくれない」等、カスタマーサービスが解決に向けてサポートし、状況に応じて補償を行います。

 

ブランド品の模倣品撲滅、偽物対策

専門スタッフが出品のチェックを行い、模倣品の取り締まりを実施しています。万が一、疑いのある商品が届いた場合は、お問い合わせ下さい。条件をみたしている取引の商品代金を補償します。

 

本人確認システム、安心のコミュニティ

安心・安全なコミュニティで売買を楽しむことができるように、一定数の販売数がある利用者には本人確認をお願いしております。またトラブル防止の為に、一定の条件に該当した利用者様には、本人確認をお願いすることがあります。

 

あんしんプラスについて
商品の買付け・梱包・発送をすべて出品者が行っているため、トラブルは双方の話し合いにてご解決いただくこととなります。あんしんプラスとは「商品が届かない」「商品に不備があった」等、万が一の際に、ご連絡頂くとモークが申請内容に基づき出品者への連絡など必要な対応を承り、解決に向けてサポートさせて頂きます。

原則として注文後に出品者の同意なしには、購入者都合でのキャンセルはできません。サービスは対人のため、あんしんプラスを予約時に選択されたときのみ、サービス予定日の10日前までであればキャンセルが可能です。ご希望の場合のみ「あんしんプラス」のチェックボックスを選択し、購入手続きを行ってください。

《あんしんプラス手数料》
商品価格の2.0%
商品価格が2万円以下の場合は一律360円

 

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