小売業DX 成功と失敗
商品の説明
過度な出店が限界を迎え、コロナによってECニーズが急激に高まった小売業において、DX(デジタルトランスフォーメーション)の推進は急務となった。
DXの定義を明確にせず、その目的やメリット、裏にあるリスクやデメリットを理解せずにDXに取り組むことは、大変危険である。
なぜなら、DXはそう簡単にはやり直しがきかず、失敗した場合の時間と労力、経営への被害は軽微なものではないからだ。
小売業の経営課題と、DXの現場を見る中から得たリアルなノウハウを紹介。
●目次
1章 なぜ今、日本の小売業にDXが必要なのか リテール市場で起きている変化とは
2章 DXをはじめる前に必ず確認してほしいこと
1 ×デジタルツール導入が目的 〇ビジネス変革が目的
2 小売企業のDXの全体像を知る
3 コロナ後の小売市場を予測する
4 自社の現状10のチェックリスト
5 自社の展望10のチェックリスト
3章 DXの選択と集中
1 ×DXは網羅しなくてはならない 〇自社の必要項目を選定
2 DXにおいても変わらない、小売業の普遍的ノウハウを捨てない
3 むやみに調査しない、仮説ファーストが大前提
4 小売のDXを支える主要ITプレーヤー
5 目標数値を明確にする
4章 DXのターゲットはお客様と社員の2つ
1 △消費者だけに集中 〇社員も顧客の1人として捉える
2 店舗のDXを最優先に据える
3 バックオフィス部門だけで議論せずユーザーを巻き込むDXを
5章 データは集めることを目的にすると失敗する
1 ×まずはデータを集めよう 〇データをこう活用したい
2 データ収集、統合、分析、活用の全体像 データを社内で散在させない
3 購買前と購買後の行動を必ず取得する
4 KPIはOTVではなくLTVを当たり前にする
5 日本におけるデジタル・プラットフォームの展望
6章 コーポレート機能のオペレーション改革
1 BPRとDXの密接な関連性
2 業績の成否を握る、品揃えと価格の最適化
7章 店舗とECを分断しないDX
1 ×ECは店舗売上を奪取する 〇ECと店舗の相互作用を重視
2 BOPISは日本でも主流となる
3 顧客体験を7つの分類で整理する
8章 プロモーションにおけるデジタル活用
1 ×デジタルのトレンドに飛びつかない 〇デジタルこそ基本ありき
2 ×売り込みすぎる広告、値引き訴求ありき 〇PR×SNSが信頼を作る
9章 小売のDXお手本企業から学ぶ
1 売り込まない店舗、発見する店舗
2 D2Cブランドの出店による業績拡大
3 店舗で新規顧客開拓、ECでリピート率アップ
4 異業種に小売のDXのヒントあり
10章 組織改革なくしてDXの成功なし
1 新事業構築は新組織、既存事業価値向上は経営企画部門の増強
2 DX人材育成
3 全社員デジタル知見必須の教育・評価体系へ
4 経営層の理解と決意
DXの定義を明確にせず、その目的やメリット、裏にあるリスクやデメリットを理解せずにDXに取り組むことは、大変危険である。
なぜなら、DXはそう簡単にはやり直しがきかず、失敗した場合の時間と労力、経営への被害は軽微なものではないからだ。
小売業の経営課題と、DXの現場を見る中から得たリアルなノウハウを紹介。
●目次
1章 なぜ今、日本の小売業にDXが必要なのか リテール市場で起きている変化とは
2章 DXをはじめる前に必ず確認してほしいこと
1 ×デジタルツール導入が目的 〇ビジネス変革が目的
2 小売企業のDXの全体像を知る
3 コロナ後の小売市場を予測する
4 自社の現状10のチェックリスト
5 自社の展望10のチェックリスト
3章 DXの選択と集中
1 ×DXは網羅しなくてはならない 〇自社の必要項目を選定
2 DXにおいても変わらない、小売業の普遍的ノウハウを捨てない
3 むやみに調査しない、仮説ファーストが大前提
4 小売のDXを支える主要ITプレーヤー
5 目標数値を明確にする
4章 DXのターゲットはお客様と社員の2つ
1 △消費者だけに集中 〇社員も顧客の1人として捉える
2 店舗のDXを最優先に据える
3 バックオフィス部門だけで議論せずユーザーを巻き込むDXを
5章 データは集めることを目的にすると失敗する
1 ×まずはデータを集めよう 〇データをこう活用したい
2 データ収集、統合、分析、活用の全体像 データを社内で散在させない
3 購買前と購買後の行動を必ず取得する
4 KPIはOTVではなくLTVを当たり前にする
5 日本におけるデジタル・プラットフォームの展望
6章 コーポレート機能のオペレーション改革
1 BPRとDXの密接な関連性
2 業績の成否を握る、品揃えと価格の最適化
7章 店舗とECを分断しないDX
1 ×ECは店舗売上を奪取する 〇ECと店舗の相互作用を重視
2 BOPISは日本でも主流となる
3 顧客体験を7つの分類で整理する
8章 プロモーションにおけるデジタル活用
1 ×デジタルのトレンドに飛びつかない 〇デジタルこそ基本ありき
2 ×売り込みすぎる広告、値引き訴求ありき 〇PR×SNSが信頼を作る
9章 小売のDXお手本企業から学ぶ
1 売り込まない店舗、発見する店舗
2 D2Cブランドの出店による業績拡大
3 店舗で新規顧客開拓、ECでリピート率アップ
4 異業種に小売のDXのヒントあり
10章 組織改革なくしてDXの成功なし
1 新事業構築は新組織、既存事業価値向上は経営企画部門の増強
2 DX人材育成
3 全社員デジタル知見必須の教育・評価体系へ
4 経営層の理解と決意
商品の詳細 - 色・サイズ
色に関して、撮影状況やご使用のパソコン環境により、実物と多少色が異なる場合がございます。サイズに関して、ブランドや商品によって実際のサイズと異なる場合がございますので、ご不明な場合は、出品者にお問い合わせください。
| サイズ | 指定なし |
|---|---|
| フリーサイズ | ○ |
株式会社インサイト
札幌を本社に総合広告事業を展開し48期目を迎え、取引社数は700社を超える。2008年、札幌証券取引所アンビシャス市場に上場。近年ではデジタルマーケティングや地方創生事業が飛躍的成長を遂げ、2021年にはコンサルティング部を新設し、新たなステージへの変革を推進中。札幌のクライアントのみならず、全国の中小企業から大手企業まで幅広い取引実績を誇る。
佐久間俊一(さくま しゅんいち)
株式会社インサイト 執行役員 CMO コンサルティング部 部長
グローバル総合ファームであるKPMGコンサルティングにて小売企業を担当するセクターのディレクターとして大手小売企業の制度改革、マーケティングシステム構築などDX領域のコンサルティングを多数経験。世界三大戦略コンサルファームとも言われている、ベイン・アンド・カンパニー・ジャパンにおいて2020年より小売業・消費財メーカー担当メンバーとして大手小売企業の戦略構築支援及びコロナ後の市場総括を手掛ける。2021年より総合広告会社インサイトのCMO(チーフマーケティングオフィサー)執行役員に就任。2019年より1年半にわたって日経流通新聞で連載を担当するなど小売業に約20年間携わってきたことで高い専門性を有する。
日経MJフォーラム、KPMGフォーラムなど講演実績は累計100回以上。著書は『戦略的な人のデータ・統計分析の技術』(KADOKAWA)、『急加速で成長できる! 仕事力アップの教科書』(すばる舎リンケージ)等5冊。
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